Вопросы и ответы

Главные приоритеты нашей компании - качество предоставляемых услуг. Мы стараемся постоянно расширять ассортимент комплектующих и запасных частей на нашем складе, для более быстрого обслуживания наших клиентов.

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

По кофемашинам

Основные проблемы с кофемашинами

- нет нагрева воды в бойлере
- не наливает кофе
- кофе слишком слабый
- ухудшился вкус кофе
- нет подачи воды
- протечка воды
- кофемашина не включается
- зерна кофе не перемалываются

По микроволновкам

Если микроволновая печь начала искрить скорее всего необходима замена слюдяной прокладки. Стоимость ремонта с такой неисправностью в мастерской с учётом запчастей 500-700 рублей. Диагностика в мастерской бесплатная.

По сплит-системам

Что делать, если утечка фреона в сплит-системе повторяется?
Простая дозаправка сплит-системы. На первый взгляд может показаться, что этого будет достаточно. Дёшево, быстро, в большинстве случаев эффект заметен сразу. Однако проблема-то осталась: если однажды хладагент покинул систему, значит, и второй, и третий раз это может повториться. Это означает,что в системе есть слабое место, через которое происходит утечка, и эту причину неприменно надо устранить. Иначе никаких гарантий дать нельзя.
Устранение течи и дозаправка сплит-системы. Чтобы утечки фреона больше не происходило - необходимо найти причину утечки, то есть то самое слабое место и устранить эту причину перед заправкой сплит-системы. Только в этом случае можно гарантировать что утечки не будет и можно заправлять сплит-систему с гарантией на работы.
Как часто надо чистить сплит-систему?

Чистить сплит систему, то есть проводить техническое обслуживание необходимо как минимум раз в год для сплит систем установленных в жилых помещениях, 2 раза в год для сплит систем расположенных в офисах и общественных зданиях. В кафе и ресторанах с большим количеством посетителей, а также в помещениях с большой проходимостью от 2-х до 4-х раз в год.

Что делать если вода с блока сплит-системы течёт в комнату?

Если вода с внутреннего блока потекла по стенам комнаты, то причина может крыться в переполнении резервуара конденсатом. Для этого есть несколько причин. Лопнул или забился дренаж сплит-системы, по которому вода (конденсат) стекает на улицу. Также возможно смещение угла наклона трубки стока воды.

Сколько фреона нужно для заправки сплит системы фреоном?

Количество заправленного производителем хладагента указывается на информационной табличке, размещенной на корпусе компрессора или кожухе внешнего блока сплит системы. Оно может колебаться от 90 грамм в маломощных кондиционерах (до 2,0 кВт) до 600 и более грамм в сплит системах мощностью 8-10 кВт и выше.

Сколько стоит дозаправка сплит-системы фреоном?

Прежде чем заправить сплит систему необходимо определить причину утечки фреона. Если утечка фреона незначительная, то необходима небольшая разовая дозаправка фреона. При больших потерях фреона велика вероятность наличия негерметичных соединений, то есть неплотных соединений. Если утечка фреона составляет более 30% от общего объёма необходимо найти причину утечки. При такой утечке необходима полная замена фреона сплит системы. Мастер произведёт стравливание фреона и заправит Вашу сплит систему новым фреоном.

Какие признаки говорят об утечке фреона в сплит-системе?
Ухудшение охлаждения или его полное отсутствие
Обледенение вентилей наружного блока
Иней на теплообменнике внутреннего блока
Масло на трубках
Первоначальным признаком утечки фреона является отсутствие охлаждения или же ухудшение охлаждения. Конечно, ухудшение охлаждения может быть вызвано и другими причинами, но в первую очередь необходимо проверить давление фреона в системе. Иногда льдом покрывается весь теплообменник внутреннего блока сплит системы. При этом иней может даже вылетать из кондиционера в комнату. В холодильном контуре всегда присутствует масло, которое необходимо для охлаждения смазки компрессора. И если система не герметична, то в местах неплотностей появляется масло, например, на гайках внешнего или внутреннего блока.
Почему происходит утечка фреона в сплит-системе?

Сплит система представляет из себя два блока - внешний и внутренний, которые соединены между собой медными трубками - фреоновой трассой. Соединение трассы с самими блоками осуществляется с помощью гаек и вальцовочных соединений, через которые происходит утечка фреона. Плотность этих соединений зависит от качества монтажа. Ещё один источник утечек фреона - трещины и свищи возникающие в самом кондиционере. Причина их возникновения в вибрациях из-за работы компрессора и вентилятора, при этом внутренние трубки перетираются. Также утечка может появится на месте пайки внутренних деталей кондиционера, например, компрессора.

Когда необходима заправка сплит-системы фреоном?

Кроме незапланированных ситуаций, имеет место нормативная утечка фреона. Считается, что если количество фреона сокращается в год на 6-8%, то это нормальное явление и беспокоиться не о чем. С этим стоит смириться, таковы конструктивные особенности сплит системы. Получается, что из-за нормативной утечки фреона, сплит систему необходимо заправлять один раз в два года. Если этого не делать, то в сплит системе будет наблюдаться недостаток хладагента, что может стать причиной значительного снижения срока службы компрессора. Это произойдёт по причине того, что фреон охлаждает компрессор, если же его не будет хватать, то произойдёт перегрев и он сгорит. Ремонт компрессора, поскольку он представляет собой очень сложную систему, стоит в разы дороже, чем процесс заправки сплит системы. Поэтому не стоит экономить, если Вы хотите чтобы сплит система работала долго и без сбоев.

Почему сплит система не охлаждает?
Самая распространненая причина – загрязнение сплит системы. Обычно при этом необходимо провести чистку сплит системы, то есть техническое обслуживание.

Другой возможной причиной, по которой сплит система перестала охлаждать комнату - это утечка фреона. Прежде чем приступать к заправке фреоном сплит системы опытный мастер сначала производит поиск мест утечки фреона. Как правило при появлении утечки возможно образование небольших масляных пятен на месте утечки.

Перегрев наружного блока сплит системы. При этом срабатывает защитное тепловое реле, которое не дает компрессору включиться. Вследствие этого можно услышать щелчки реле компрессора, раздающиеся с наружного блока сплит системы. Результат: сплит система не дает холода. Как правило, перегрев внешнего блока сплит системы связан с неправильной установкой сплит системы на солнечной стороне здания.

Низкое напряжение в сети. Сплит система делает попытку включиться, может проработать от нескольких секунд до нескольких минут, а потом самопроизвольно отключается, при этом сплит система дует воздухом комнатной температуры, а компрессор сплит системы вообще не запускается.

По телевизорам

Как узнать модель телевизора?

Перед тем как начать обзванивать мастерские и сервисные центры по ремонту телевизоров узнайте модель телевизора. Это нужно для того, чтобы мастер смог примерно оценить состояние Вашего телевизора, какие запчасти необходимы для его ремонта, а также возможную приблизительную стоимость ремонта. Не надо падать в обморок при словосочетании "модель телевизора". Узнать модель очень просто: нужно подойти к телевизору с задней стороны (то есть с тылу) и переписать цифры и буквы на шильдике телевизора. Поверьте, владение информацией о модели телевизора упростит Ваше общение с мастером!
Обычно наименование модели телевизора выглядит примерно так: 32LM640T. Первые две цифры - диагональ экрана телевизора в дюймах. Остальные цифры и буквы отвечают за тип используемой матрицы и модификации телевизора.

Стоимость ремонта телевизора можно узнать только после проведения диагностики. После проведения диагностики возможно определить какой блок или модуль неисправен, потребуется полная замена модуля ли будет возможен более дешёвый, компонентный ремонт. При одинаковых симптомах неисправности могут быть неисправны совершенно разные блоки. Так, например, при неисправности "телевизор не включается", озвученной Вами, могут быть неисправны и блок питания и модуль управления, а также инвертор. Только проведя измерения можно точно сказать какой модуль неисправен, особенно при том разнообразии моделей телевизоров, представленных на нашем рынке.

Выезд мастера и диагностика телевизора бесплатная, в случае согласия на ремонт. При отказе от ремонта оплачивается диагностика 700 рублей. В мастерской диагностика - бесплатная.

Да, мы ремонтируем телевизоры на дому. Выезд мастера и диагностика - бесплатно, в случае согласия на ремонт. При отказе от ремонта оплачивается диагностика 700 рублей.

Срок ремонта телевизора зависит от характера неисправности, времени необходимого на поиск неисправного элемента, наличия запчастей на складе и загруженности мастера. Средний срок ремонта телевизора в мастерской составляет 24 часа.

Обычно стоимость матрицы близка к стоимости нового телевизора. Матрицы для телевизоров отсутствуют в свободной продаже, поэтому мы не сможем сказать о их стоимости и тем более заказать.

В некоторых случаях возможно, но только в условиях мастерской. Стоимость восстановления матрицы после воды от 5000 рублей. В случае невозможности восстановления оплачивается диагностика в размере 1000 рублей.

Сплит система, купленная в магазине, уже заправлена фреоном. Однако, бывают случаи, когда заправка сплит системы необходима. К таким случаям можно отнести необходимость удлинения трассы при установке, в который закачивается фреон. Также заправка сплит системы может оказаться необходимой при дефекте монтажа. Например, при некачественной вальцовке труб во фреоновом контуре, может наблюдаться утечка фреона, так как невозможно добиться максимальной герметизации при большом давлении. В такой ситуации, устройство придёт в негодность в течение месяца.

Многие позиции запчастей для бытовой техники есть у нас в наличии на складе. Для того чтобы запчасти всегда были на складе необходимо привлечение значительных средств. естественно приходится прибегать к кредитованию. Если вы хотите заказать запчасть за меньшую цену (дешевле), то это возможно при 100% предоплате за товар. Оформить предоплату можно в нашем сервисном центре.

  • 1
  • 2